“今天我就诊了2位主治医生，医生问诊非常细致，就诊过程也特别有耐心，我本人多年偏头痛症状一直得不到有效解决，这次抱着再试试的心态，医生给予了解决方案，现场进行治疗，并教授了工作期间自我调整理疗办法，非常实用:医生通过诊脉后，给开具了调理心脏病的药方并详细医嘱如何服用，感谢安贞医院的中医科医生辛苦的付出，更感谢监狱党委实实在在的从优待警举措。”双鸭山监狱民警走出义诊诊室由衷地感慨道。

图1.北京安贞医院中医理疗科专家为狱警提供中医特色疗法及理疗推拿服务

为深入关爱监狱民警、海员职工等特殊职工的身心健康，从源头上、根本上帮助职工解决最关心、最直接、最现实的健康需求，11月22日-11月23日，在黑龙江省总工会权益保障部与省管企业、国防工业工会、省监狱工会联合推动下，特邀北京安贞医院中医科、北京回龙观医院心理治疗师、北京军区总医院心理科及国家级心理咨询师共6人，分成两批分别前往省航运集团、双鸭山监狱开展《拥抱快乐生活的秘籍》为主题的关爱职工心理健康义诊服务和“健康义诊进警营”活动，共为130余名职工进行一对一医疗诊断和心理咨询，让职工在家门口享受到优质医疗资源与服务，大大增强干部职工群体的职业归属感、幸福感与荣誉感。

图2.心理专家为职工进行一对一心理问题答疑及互动交流

据悉，这两场义诊活动是黑龙江省总工会推动“特殊职工群体健康服务项目”走深走实的重要举措之一，也是“有一种温暖，叫工会在您身边”服务品牌的生动实践。长期以来，黑龙江省总工会始终将特殊职工群体的医疗健康需求放在首位，通过深入细致的摸排工作，精准掌握了他们的实际健康需求。在此基础上依托“互联网+医疗”的创新模式，积极拓宽服务职工的广度与深度，启动了“黑龙江省特殊职工群体健康服务项目”，为包含狱警、海员、边防和护林员在内的四类特殊职工群体，共计19335名职工及其家属构建起了一张全方位、一体化的健康关爱网络。这张网络不仅包括了7x24小时的即时视频医生服务，让职工在任何时间、任何地点都能得到专业的医疗咨询；还有专家视频会诊，让职工能够与国内顶尖的医疗专家面对面交流，获取最权威的治疗建议；更有就医协助、健康科普讲座、心理倾诉热线，为职工提供全方位的健康保障，真正实现常态化解决职工潜在的身心健康问题，构筑起坚实的“医”靠。

项目的实施，让特殊职工群体切实感受到了工会的温暖和关怀。一位职工的体检后发现血脂多项异常，心中不免焦虑，第一时间通过单位发的的健康关爱卡呼叫医生帮看一看。视频医生迅速响应，专业解析：血脂异常需留意但无需过分担忧，需要多关注低密度脂蛋白（LDL）偏高，因其可能加剧动脉硬化风险。在接下来的17分钟内里，视频医生不仅详细解读了报告各项指标，还针对其具体情况量身定制了一套全面的血脂管理方案，包括调整日常饮食、增加规律运动如快走、慢跑和广场舞等，旨在通过生活方式指导助力职工逐步改善血脂，重获健康生活的信心。

无独有偶。职工孙先生8个月前因摔伤造成左侧腓骨骨折，并在当地医院接受了内固定手术治疗。然而，在后续的复查中，一个令人担忧的问题浮现——内固定钉竟然断裂了，让其陷入了深深的焦虑之中。抱着尝试的心态，该职工通过单位提供的健康关爱卡，联系到了视频医生。接诊后，视频医生为其迅速整理了病历与影像资料，并成功他预约了北京积水潭医院创伤骨科的知名专家进行视频会诊。仅仅两个小时后，职工便与专家进行了深入的一对一咨询。针对最为关心的螺钉遗留问题，专家以权威的医学知识明确告知：这枚断裂的螺钉并不会对患者的身体健康造成任何实际影响，反而尝试取出可能会增加不必要的风险和创伤，建议进行取出手术。专家的专业建议后，让职工对自己的康复之路充满了信心。

除了远程视频即时医疗服务外，黑龙江省总工会还积极为特殊职工群体开辟线下就医绿色通道。截至目前，项目已成功安排了115次就医绿色通道，助力职工快速就诊于国内顶尖大三甲医院，如北京协和医院等，切实打通了服务对象看病就医中的难点、痛点、堵点问题，有效缩短了就医等待时间，提升了就医体验与满意度。

图3.义诊活动受到了监狱民警职工的一致好评

通过“特殊职工群体健康服务项目”的深入实施，黑龙江省总工会正逐步构建起一个覆盖广泛、服务全面的职工健康关爱网络。这不仅是对职工身心健康的深切关怀，更是对社会和谐稳定的有力支撑。下一步，黑龙江省总工会将紧紧围绕健康服务项目的实施，把提升职工生活品质作为一项制订工作全力推进，相信随着项目的不断深化和完善，将有更多特殊职工群体从中受益，共享健康福祉，叫响做实“有一种温暖，叫工会在您身边”工作品牌。

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